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三亚蜈支洲岛旅游区: 根植“诚信经营”理念 维

来源:网络整理日期:2021-12-09 14:04 浏览:

原标题:三亚蜈支洲岛旅游区:根植“诚信经营”理念 维护城市旅游形象

海南文明网讯 协助游客换货调货,不卖过期、三无产品,捡到失物及时归还……近年来,三亚蜈支洲岛旅游区始终根植“诚信经营”理念, 不断推进文明旅游和诚信经营建设,打造诚信文明、放心安全的消费环境,让游客“放心游”,维护三亚城市旅游形象,助力城市品牌提升。

“教练是否热情、耐心?潜水时长够吗?”10月15日,在蜈支洲岛潜水点,该景区潜水部经理刘先正在对刚体验完潜水的游客进行例行满意度调查,来自上海的黄女士对本次潜水服务评出了高分。她说:“教练完全按照满意度调查表上的要求进行服务,还看到了很多海洋生物。”

该景区相关负责人陈宏告诉记者,得益于景区对潜水教练的标准化管理和严格落实游客意见反馈制度,让游客在潜水后有任何问题都能得到及时的反馈和解决,为景区的诚信经营积攒了优质的口碑,也赢得了不少“回头客”。

“我们的所有商品均通过严格筛选后才可入店售卖,每一件都明码标价,坚决杜绝欺诈宰客和强买强卖。”该景区商业管理部主管石枫介绍,该部门设立了巡查制度,安排专人每天检查岛上的各个经营商铺,严格要求商铺店主在售卖过程中要主动为消费游客提供发票、购物小票、销售清单等销售票据。

陈宏介绍,近年来,为进一步助力三亚营造文明有序、诚信守法的旅游市场环境,蜈支洲岛制定了完善的管理制度用于约束景区商户的经营行为,包括广告宣传、产品定价、人员等方面进行统一的管理,严格要求商户秉持诚信经营、公平交易理念,保证货真价实,绝不能以次充好、缺斤少两,共同营造景区放心消费的良好环境。

良好的诚信环境,也带动员工的文明素质提升。“大到背包、钱包、手机,小到戒指、项链、身份证等失物,员工拾取后均会第一时间拍照发到部门群里,报备登记和寻找失主。”陈宏透露,据统计,今年以来,蜈支洲岛旅游区已捡拾并归还游客失物300余件,为员工树立起了诚信榜样。

秉持诚信经营理念,蜈支洲岛旅游区不断完善优化旅游产品和配套服务,自2001年成立以来,先后获得“三亚市旅游景区诚信经营示范单位”“海南最受消费者喜爱的酒店品牌企业”“海南省企业文明诚信先进(示范)单位”“消费者信赖的中国质量500强”“文明经营旅游景点示范单位”等荣誉称号,成为了游客信赖的旅游目的地品牌。返回搜狐,查看更多

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